22年12月号 22年11月号 22年10月号 22年9月号 更多过往期刊 客户世界 16年12月号 周期: 月刊 日期: 2016-12-01 页数: 70 人气: 标签: 双11 VR客户端 呼叫中心 简介：知识进化与自助体验优化：清晰的页面展现与前置服务内容让服务体验流程更加顺畅，同时通过活动攻略、服务页面、服务入口知识强化的形式，让客户唾手可得。各个环节所需要的帮助或政策答案，是提升自助能力的重要一环。... 图片预览 精选文章 极速奔跑，快乐成长——致亲爱的客服人 第7页 双棍节点爆烟花，爽购是个坑！ 第16页 双十一“电”庆，我们有保障 第18页 角色扮演与“80后”团队成长训练 第34页 浅谈呼叫中心新员工培训工作 第40页 当呼叫中心成为一种基础设施 第52页 一个客服运营者的产品观 第54页 从呼叫中心变革的设计者到新型服务中心的建设者——百度金融商业运营平台部总监石立权专访 第60页 大数据时代的客服运营管理 第62页 生命中的BiG WHY 第64页 销售人才培养 第66页
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